Détails du communiqué de presse
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Les rappels en 2008 : Êtes-vous prêt? Ogilvy Renault
7 avril 2008
Montréal, le 7 avril 2008 - Le nombre de rappels et d'avis publics de retrait de produits atteint des niveaux records au Canada. La sécurité et la qualité des produits sont devenues des enjeux importants pour les consommateurs et les détaillants. Garantir la sécurité et la qualité des produits - et rassurer la population à ce sujet - prennent une importance de premier plan, selon l'équipe Rappels de produits et gestion de crise.
« La sécurité des produits est rapidement devenue une question primordiale. Les consommateurs l'exigent, que ce soit pour les jouets, les médicaments sur ordonnance ou la nourriture », affirme Christine A. Carron, associée principale d'Ogilvy Renault. « Les sociétés réagissent parce qu'elles savent que perception peut être synonyme de réalité pour les consommateurs. Si les gens n'ont pas le sentiment qu'un produit est sûr, il est probable qu'ils ne l'achèteront pas - et ce, même si le produit est sans danger. »
Des rappels peuvent être catastrophiques pour une entreprise, mais ils ne constituent pas toujours l'unique solution. L'équipe Rappels de produits et gestion de crise d'Ogilvy Renault offre aux sociétés plusieurs mesures proactives qu'ils peuvent prendre pour prévenir un rappel de produit. Les entreprises devraient également se doter d'un plan d'action complet en matière de rappels - et passer en revue ce plan ainsi que les marches à suivre une fois que le rappel ou le retrait du produit est terminé.
« Au bout du compte, l'équation est simple. Plus une société prend des mesures actives pour prévenir un rappel de produits ou pour se préparer, plus elle en minimisera les conséquences », indique Me Carron. « La réaction d'une société à un rappel doit être rapide, sérieuse et entièrement adaptée aux organismes de réglementation et à la population. »
Au sujet de l'équipe Rappels de produits et gestion de crise d'Ogilvy Renault
L'équipe Rappels de produits et gestion de crise d'Ogilvy Renault fait figure de pionnière au Canada. Les principaux membres de l'équipe font partie des groupes Droit des affaires et Litiges et ont guidé des clients de plusieurs secteurs industriels dans des situations de rappels de produits parmi les plus turbulentes. Cette équipe fournit également des conseils en matière de planification de gestion de crise, de communications en situation de crise, de prévention des pertes et de stratégies de rappels. Son objectif est d'aider les clients à éviter un rappel ou à gérer et circonscrire les incidents liés à un rappel.
Au sujet d'Ogilvy Renault
Ogilvy Renault est un cabinet multiservice qui compte près de 450 avocats, agents de brevets et agents de marques de commerce actifs dans les domaines des affaires, des litiges, de la propriété intellectuelle et de l'emploi et du travail. Le cabinet possède des bureaux à Montréal, Ottawa, Québec, Toronto et Londres et sert certaines des plus grandes sociétés du Canada et de plus de 120 autres pays. Pour plus de détails, visitez le site ogilvyrenault.com
Personnes-ressources
Joanne Lajeunesse - Montréal
Directrice, marketing et relations avec les médias - Québec
514.847.4723
jlajeunesse@ogilvyrenault.com
Peter Zvanitajs - Toronto
Conseiller principal, Relations avec les médias
416.216.1871
pzvanitajs@ogilvyrenault.com
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