Expertise

Rappels de produits et gestion de crise

Les produits alimentaires, cosmétiques, pharmaceutiques, et bien d'autres produits de consommation, font de plus en plus l'objet de rappels qui, dans de nombreux cas, sont attribuables à leur fabrication ou à leur composition. Un rappel attire l'attention des médias et peut entacher la réputation d'un fabricant et sa marque. Les rappels peuvent également être à l'origine de recours collectifs contre le fabricant, et éventuellement, contre tous les autres intervenants de la chaîne de distribution.

En plus des coûts importants qui peuvent découler du rappel d'un produit, les répercussions d'un rappel - perte de ventes, dommages immatériels à la réputation de la société et coût du litige qui s'ensuit - peuvent être encore plus grandes.

L'équipe Rappels de produits et gestion de crise d'Ogilvy Renault est formée d'avocats qui possèdent une vaste expérience pour conseiller et représenter des clients nationaux et internationaux sur tout ce qui touche les rappels de produits.

Cette équipe fournit des conseils en matière de planification de la gestion des crises, de communications en situation de crise, de prévention des pertes et de stratégies de rappel. L'objectif de l'équipe est de prévenir un rappel ou de gérer et de contenir les situations de rappel de produits.

Services

Quel que soit leur secteur d'activité, notre équipe Rappels de produits et gestion de crise peut fournir aux clients des conseils d'experts relativement aux enjeux suivants :

• Prévenir les rappels de produits
• Assurer la liaison avec les organismes de réglementation
• Gérer et contenir les situations de rappel de produits
• Communiquer avec les intervenants et les consommateurs
• Gérer les enjeux découlant de l'altération de produits
• Minimiser le risque relatif à la responsabilité du fait du produit (action individuelle et recours collectifs)
• Gérer le risque de réputation

Expérience

Notre équipe possède tous les atouts nécessaires - tant en situations de rappel que de quasi-rappel - pour conseiller les clients d'une vaste gamme de secteurs d'activité sur des produits comme :

• Instruments médicaux - des implants à l'équipement médical
• Médicaments - des médicaments en vente libre et sur ordonnance aux produits biologiques et de santé naturels
• Équipement électrique - des appareils de chauffage aux ordinateurs
• Jouets - des animaux en peluche aux bijoux
• Aliments - des aliments pour animaux de compagnie aux boissons gazeuses
• Cosmétiques - des bâtons de rouge à lèvres aux lotions
• Produits homologués CSA